香典返しとは？

　お香典をいただいた方へ４９日の忌明け法要が無事済んだことのお礼として挨拶状を添えて贈る品物です。

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　香典返しの時期は？

　４９日の忌明け法要後に直接お渡しするか郵送にて贈ります。

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　香典返しの予算は？

　一般的には「半返し」といって、お香典をいただいた額の半分を目安にしてお返しされる場合が多いです。

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　どんな物を贈ったらいいの？

　不祝儀のお返しなので使い切って後に残らない物がいいとされます。石鹸・洗剤・お茶や消耗品のタオルなどもいいでしょう。また、近年は先様がお好きな品を選べるカタログギフトも人気の１つです。

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　香典返しを渡すタイミングは？

　四十九日または四十九日法要の後、1カ月間以内くらいが目安といわれています。

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香典返しの挨拶状について

　挨拶状とは？

　香典返しを直接お渡しする際にお礼を申し上げる代わりに、配送にてお届けする場合にお品物にお礼の言葉（挨拶状）を添えてお送りします。

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　どんな挨拶状を添えたらいいの？

　弊社では、１．定型文挨拶状と２．宗教別・名前入り挨拶状から選択いただけます。一般的な文面でどの宗教にも使える定型文挨拶状と故人名や差出人様が入り、宗教別に分かれている挨拶状と２種類から選べます。

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　定型文挨拶状と宗教別・名前入り挨拶状はどちらを選べばよいですか？

　現状では、宗教を問わず幅広く汎用的に使えるといった理由から、約8割くらいのお客様より、定型文挨拶状をご指定いただいております。一方で宗教別・名前入り挨拶状の場合には、宗教に応じた内容にしたり、故人名や差出人様のご住所やお名前を入れることができますので、商品をお受け取りになった方にとって丁寧で分かりやすいといったメリットもございます。

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　挨拶状に記載する年月は？

　通常、四十九日などの法要を行った年月とされています。まれに、法要から時間が空いたなどの理由で、商品の発送の年月にする場合もございます。

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　カードタイプの挨拶状はありますか？

　はい、ご用意しております。以下の中からお好みの挨拶状をお選びください。
１．カードタイプ定型文挨拶状
２．カードタイプ宗教別・名前入り挨拶状
（１）仏教
（２）神道
（３）キリスト教
（４）天理教
（５）無宗教
（６）葬儀後の御礼
３．カタログギフト専用定型文挨拶状

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　挨拶状の追加は可能ですか？

　はい、可能です。挨拶状の追加分のご注文は１枚３３０円（税込）となります。挨拶状の送料はお届け先にご注文の商品と同梱できる場合は無料ですが、挨拶状の追加分のみの場合は送料及び事務手数料として1件あたり７１５円（北海道・沖縄県１，６５０円）をご負担いただきます。

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香典返しののしについて

　のしの選び方は？

　一般的に仏事用の熨斗(のし)は一度結ぶと引っ張ってもほどけないことから二度繰り返してほしくない場合に使われる「結び切り」を使います。弊社では蓮入り(蓮の絵が入った)か蓮なし、黄白(主に関西地方で使われます)など複数種類をご用意しております。
＞＞のし、包装紙一覧はこちら

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　のしの表書きは？

　一般的には「　志　〆　喪家の姓　」を書きます。関西地方では「　満中陰志　」が多く用いられます。

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　内のし？　外のし？

　弊社では通常「内のし」にてご対応させていただいております。外のしご希望の場合は、一括配送の場合のみ可能です。のし選択時にご指定ください。

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　商品やお届け先によってのしの種類や表書きを変更できますか？

　はい、ある程度であれば可能です。多めの商品数量で、1商品ずつ全て変更する等はご遠慮願います。

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　のしの連名は可能ですか？

　はい、可能です。ご注文時ののし下欄にご記載ください。

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　実家の者(姓：▲▲)が亡くなり、喪主及び施主は私でしたが、結婚により苗字が旧姓の▲▲から○○に変わっています。のし下の名前の書き方はどうすればよいでしょうか？

　通常は、喪主または施主の姓を記載するのが一般的です。ご実家の慣習など状況に応じて、喪家の姓に「家」を付けて記載したり、喪主と施主の姓の連名のケースもございます。

【例】旧姓（喪家）が▲▲、嫁ぎ先の姓（施主）が○○のケース
１．○○　←施主の姓
２．▲▲家　←喪家の姓
３．▲▲ / ○○ または○○ / ▲▲　←喪主と施主の姓の連名（「/」は改行）

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　のし下に記載する苗字が旧字体なのですが、表記できますか？

　はい、可能です。ご指定いただければ以下のような変換できない漢字や旧字体も対応可能です。
（例：はしごだか、たつざき、はま（旧字体）、芳（芳の草冠の真ん中が離れている旧字）など）

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香典返しの包装について

　のし、包装紙、挨拶状、手さげ袋は無料ですか？

　はい。1商品につき各1枚(1部)まで無料でお付けいたします。

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　手提げ袋は付けてもらえるの？

　１カ所に複数お届けする場合に商品数分を同梱いたします。ご依頼主様宅へお届けする場合は、１個でも手提げ袋を同梱いたします。ご希望の場合は、通信欄に必要枚数をご記入ください。
＞＞手提げ袋・紙袋の無料サービス

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　手提げ袋のデザインは？

　白の無地となります。

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　包装はどのように行われますか？

　商品の化粧箱の上に、封筒に入った挨拶状をずれないように小さなテープで固定し、その上にのしをかけて、さらに包装紙でお包みいたします。
また配送時の形態は、1個のみの場合と複数個の場合により、以下のように異なります。

■1個の配送の場合
商品の化粧箱⇒挨拶状⇒のし⇒包装紙⇒宛名ラベルを貼付

■2個以上の配送の場合
商品の化粧箱⇒挨拶状⇒のし⇒包装紙⇒商品をダンボールに収納（商品の間や周りにエアキャップまたは紙を緩衝材として挿入）⇒ダンボールに宛名ラベルを貼付

※1個の配送で手渡しするようなケースは、宛名ラベルが包装紙に貼付されていると不都合となります。その場合は、厚手の紙袋による二重包装も可能ですので、通信欄にその旨をご記載ください。

当店では、先様に良い印象を持ってもらえるよう、特に包装には気をつかい丁寧に行っております。どうぞ安心してご依頼ください。

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　複数の種類の商品を注文者に一括配送するときは、包装紙の外から商品の判別が可能ですか？

　一括配送の場合は、商品番号を記載した小さなシールを貼付しておりますので、そのシールで判別が可能です。

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　複数の種類の商品を注文者に一括配送する際、包装紙にお相手の名前のシールを貼ってもらえますか？

　通常は商品番号が記載されたシールを貼ってお届けします。お名前シールをご希望の場合は、個別にご連絡ください。
なお、カタログギフトについては、お相手のお名前とご住所をお知らせいただいた場合のみお名前シールが自動発行されるシステムになっております。ご住所がない場合はお名前シールは発行・貼付されませんので、予めご了承ください。

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　仏教以外(キリスト教、神道、天理教など)ののしや包装紙はありますか？

　のし・包装紙ともに各宗教でお使いいただけるものをご用意しております。以下のページをご参照の上、ご注文時にご指定ください。
＞＞のし、包装紙一覧はこちら

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　商品やお届け先によって包装紙の種類の変更できますか？

　はい、ある程度の種類であれば可能です。多めの商品数量で、1商品ずつ全て変更する等はご遠慮願います。

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香典返しのご注文について

　商品は何個から注文は可能？

　1個から承っておりますので、おひとつからお気軽にご注文ください。

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　注文してから発送までどれくらいかかる？

　ご注文を受けてから、午前１１時までにご入金確認後、約３営業日後の発送となります。営業日は祝日を除く月曜日から金曜日までをカウントいたします。お届けは、発送日の翌日もしくは翌々日が目安となります。
お急ぎの場合は、納期の短縮が可能な場合もございますので、まずはご連絡ください。

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　送料は無料ですか？

　商品名に【送料無料】と記載があるものは、無料となります（北海道・沖縄県は935円）。その他につきましては、お届け先1か所につき715円となります(北海道・沖縄県は1,650円）。 ただし、1カ所にお届けする商品の合計額が11,000円(税込)以上の場合は、送料無料となります（北海道・沖縄県は935円）。
＞＞送料無料のご利用ガイド

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　送料が発生する商品に送料無料の商品が含まれていれば、1カ所に送る商品の合計額が11,000円(税込)未満でも送料無料になりますか？

　誠に恐れ入りますが、送料(715円)が必要となります（北海道・沖縄県は1,650円）。
＞＞送料無料のご利用ガイド

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　インターネットでの注文は苦手なのですが・・・

　弊社では４つの注文方法から選べますので、まずはフリーダイヤルにてお問い合わせください。
＞＞選べる4種のご注文方法(エクセル・カート・FAX・お電話)

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　商品は注文せず、のしや挨拶状、喪中ハガキのみの注文は可能ですか？

　申し訳ございませんが、承っておりません。商品のご注文が前提となります。

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　何とかすぐに商品だけでも届けてほしい。

　カタログギフトであれば、翌々営業日に弊社より発送が可能な場合がございます。一度、当店のフリーダイヤル0120-984-425までお問い合わせください。

※お急ぎの場合は、まずご相談ください。

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　ネットから注文したのですが、メールが届きません。

　 ドコモ、au、ソフトバンクのキャリアメールで、PCメールを受信拒否されていますと、当店からのメールが届きませんので、ご注意ください。その場合は、ドメイン「koudengaesi-e-shop.net」を受信可能に設定していただきますようお願いいたします。

携帯電話各社の受信許可設定方法は以下のようになります。
１．NTTドコモの受信許可設定
２．auの受信許可設定
３．ソフトバンクの受信許可設定

当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
その他、不明な場合は、当店のフリーダイヤル0120-984-425までお問い合わせください。

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　領収書は発行してもらえますか？

　領収書の発行は、お支払方法により、以下の通りとさせていただきます。

１．銀行振込・郵便振替
金融機関が発行する振込依頼書、払込受領書、入出金明細書、取引明細書等をもって領収書に代えさせていただきます。

２．クレジットカード決済
クレジットカード会社が発行する利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

３．コンビニ決済、ネットバンク決済、電子マネー決済
コンビニの店頭レジ・専用端末にて発行されるレシート、領収書、取引明細書等をもって領収書に代えさせていただきます。

※当店からの領収書発行をご希望の場合は、電子データ（PDFファイル）をメールでお送りいたします。ご注文フォームの通信欄か備考欄にその旨をご記入ください。
※紙による領収書の発行は行っておりませんので予めご了承ください。

＞＞領収書の発行について

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香典返しの配送について

　お届け先の電話番号がなくても配送可能ですか？

　ご住所と氏名があれば可能です(ご不在などが続きお会いできない場合などは、電話番号の記載がある方がスムーズにお届けができます)。

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　運送会社の送り状(宛名ラベル)の送り主欄に記載する住所や氏名を、注文者以外のものにすることは可能ですか？

　はい。可能です。ご注文時にご指定ください。

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　宛名ラベルには香典返しe-shopの店舗名は入りますか？

　個別配送の場合は、ご注文者かご指定のお名前と住所を記載しますので、香典返しe-shopの店舗名は入りません。
手渡しされる場合などご自宅への一括配送の場合には店舗名を記載いたします。

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　相手先にちゃんと届いたか心配なのですが、確認はできますか？

　全てのご注文に対して「受取確認報告サービス」を実施しておりますので、最後のお一人様が受け取られるまで確認し、ご報告しています。

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カタログギフトについて